Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. N 292 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте"

1. Правила перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (далее - Правила) применяются при осуществлении перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте на транспортных, туристских и экскурсионно-прогулочных маршрутах.

2. Правила являются обязательными для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих перевозки пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (далее - перевозчик), владельцев портовых сооружений, причалов и плавучих объектов, предназначенных для обслуживания пассажиров и их багажа (далее - владелец пассажирской инфраструктуры), и пассажиров.

3. Допускается установление перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры дополнительных требований к перевозке пассажиров и их багажа, которые не должны противоречить Правилам и ухудшать уровень обслуживания пассажиров.

4. Перевозки пассажиров и их багажа осуществляются на основании договора перевозки пассажира ¹, договора фрахтования судна ², договора о реализации туристского продукта ³.

5. Пассажиру в подтверждение заключения договора перевозки пассажира перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, выдаются:

при перевозке пассажира по транспортным маршрутам - билет и багажная квитанция (в случае провоза багажа) либо билет в электронной форме (далее - электронный билет) и багажная квитанция в электронной форме (далее - электронная багажная квитанция);

при перевозке пассажира по экскурсионно-прогулочным маршрутам - билет (путевка) ⁴ или электронный билет, а в случае перевозки организованной группы пассажиров - билет на перевозку группы пассажиров (билет действителен при наличии списка пассажиров с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) каждого пассажира и его паспортных данных или данных иного документа, удостоверяющего личность);

при перевозке пассажира по туристскому маршруту - билет или путевка ⁵, сформированная туроператором на основе сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", или электронная путевка ⁶, сформированная туроператором в электронной форме в единой информационной системе электронных путевок ⁷ на основе сведений, содержащихся в договоре о реализации туристского продукта и представленных туроператором в порядке, установленном Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

6. Билет выдается перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, пассажиру после оплаты им стоимости проезда, багажная квитанция выдается перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, пассажиру после оплаты им стоимости провоза багажа.

7. Оплата стоимости проезда осуществляется пассажиром через билетные кассы, или на судне наличными средствами, или с применением электронных сервисов оплаты услуг, используемых перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры, или с применением электронных сервисов оплаты услуг в случае оформления электронного билета (электронной багажной квитанции) с использованием мобильного приложения или официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" перевозчика, владельца пассажирской инфраструктуры или лица, оказывающего от имени перевозчика или владельца пассажирской инфраструктуры гражданам услуги по оформлению электронного билета или электронной багажной квитанции.

8. Допускается осуществление пассажиром оплаты стоимости проезда на судне, осуществляющем перевозку пассажиров по транспортным или экскурсионно-прогулочным маршрутам, с использованием государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" ⁸ (далее - ЕБС).

9. Оформление билета и багажной квитанции (в случае провоза багажа) в билетной кассе осуществляется ручным или автоматизированным способом, а также путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт), транспортных карт, платежных карт (в том числе с использованием технологии проведения бесконтактного платежа) (далее - карты) или электронных устройств с использованием автоматизированных систем управления пассажирскими перевозками на внутреннем водном транспорте, используемых перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры (далее - автоматизированная система).

10. Допускается оформление электронного билета и электронной багажной квитанции, в случае провоза багажа, с использованием мобильного приложения или официального сайта перевозчика или владельца пассажирской инфраструктуры в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

11. При перевозке пассажира на транспортных и экскурсионно-прогулочных маршрутах билет или электронный билет действительны для проезда только на том судне, в то время и до того пункта назначения, которые указаны в билете или электронном билете.

При перевозке пассажира на туристских маршрутах путевка (электронная путевка) и посадочный талон действительны для проезда только на том судне, в тот календарный срок и по тому маршруту, которые указаны в путевке (электронной путевке).

12. Перевозка пассажиров в направлениях туда и обратно оформляется единым билетом (электронным билетом) или отдельными билетами (электронными билетами).

13. Билет, форма которого содержится в приложении N 1 к Правилам, выдается для проезда пассажиров по пригородным, внутригородским, экскурсионно-прогулочным видам маршрутов ⁹ и на переправах на внутреннем водном транспорте.

14. Билет, форма которого содержится в приложении N 2 к Правилам, выдается для проезда пассажиров по транзитным и местным видам маршрутов на внутреннем водном транспорте.

15. Билет, форма которого содержится в приложении N 3 к Правилам, выдается для проезда пассажиров, имеющих право на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу, по транзитным и местным видам маршрутов на внутреннем водном транспорте.

16. Билет, форма которого содержится в приложении N 4 к Правилам, выдается на перевозку группы пассажиров на судах, осуществляющих перевозку по экскурсионно-прогулочным маршрутам на внутреннем водном транспорте.

17. Электронный билет оформляется по форме, содержащейся в приложении N 5 к Правилам.

18. При оформлении электронных билетов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" электронные билеты в течение 2 часов с момента списания денежных средств для оплаты поездки со счета пассажира должны быть направлены перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в электронном виде пассажиру или лицу, приобретающему электронные билеты, на указанный пассажиром при оформлении адрес электронной почты или номер мобильного телефона.

19. При оформлении билета или электронного билета с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) пассажира пассажир осуществляет посадку на судно по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен билет или электронный билет, или с использованием ЕБС.

20. Пассажир имеет право бесплатного провоза на судах одного ребенка до 5 лет без предоставления отдельного места ребенку. При проезде ребенка в возрасте не старше 10 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом ¹⁰ ему предоставляется отдельное место на судне.

Возраст ребенка определяется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, на день начала поездки в соответствии со свидетельством о рождении ¹¹.

21. Перевозка детей, не достигших возраста 14 лет, должна осуществляться в сопровождении дееспособного совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации объявлен полностью дееспособным до достижения им восемнадцатилетнего возраста ¹².

На внутригородских маршрутах допускается перевозка детей, не достигших возраста 14 лет, без сопровождения дееспособного совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации объявлен полностью дееспособным до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

22. Пассажирам, имеющим право на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу, билет выдается перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, на основании предоставления документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу.

23. Оформление электронных билетов с правом на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу осуществляется при указании реквизитов документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу.

24. Пассажир, имеющий право бесплатного или льготного проезда, осуществляет посадку на судно по предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен электронный билет с правом на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу, и документов, подтверждающих право бесплатного или льготного проезда (за исключением случаев, когда проездной документ оформлен в виде карты с электронным носителем информации, содержащей фотографию пассажира).

При оформлении электронных билетов с правом на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу путем валидации бесконтактных смарт-карт (в том числе социальных карт) с использованием автоматизированных систем пассажир, имеющий право бесплатного или льготного проезда, обязан предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира, и документ, подтверждающий указанное право, по требованию уполномоченного перевозчиком лица (кроме случаев, когда проездной документ оформлен в виде карты с электронным носителем информации, содержащей фотографию пассажира).

25. Пассажир при приобретении билета должен проверить правильность указанных в нем сведений, в том числе: фамилии, имени, отчества (при наличии) пассажира, номера документа, удостоверяющего личность пассажира (в случае оформления билета с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) пассажира), даты и времени отправления судна, названия судна, маршрута следования судна, пунктов отправления и назначения, категории пассажирского места.

26. При оформлении электронных билетов посредством ЕБС перевозчику или владельцу пассажирской инфраструктуры, зарегистрированному в ЕБС, передаются сведения о пассажире, в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии), данные документа, удостоверяющего личность, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, данные свидетельства о рождении (при оформлении билета на ребенка), сведения о предоставляемых льготах, реквизиты документа, подтверждающего право на льготы.

27. Билет должен храниться у пассажира до окончания поездки. Электронный билет должен храниться до окончания поездки в электронном устройстве пассажира или в распечатанном виде с целью предъявления электронного билета при проведении контроля наличия и действительности билетов работником перевозчика, на которого возложена обязанность осуществления контроля наличия и действительности билетов.

28. Пассажир вправе при наличии технической возможности у перевозчика или уполномоченного им лица оформить электронный билет путем валидации карт или электронных устройств с использованием технологии ближней связи NFC ¹³, системы отображения QR-кода или других автоматизированных систем, позволяющих оформить электронный билет.

29. Оформление электронного билета путем валидации карт или электронного устройства с использованием автоматизированных систем должно происходить автоматически в момент валидации. Информация о разовой поездке по требованию пассажира должна быть выдана ему не позднее дня, следующего за днем обращения пассажира, перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, на безвозмездной основе в бумажном виде в пункте продажи билетов при предъявлении пассажиром карты или электронного устройства, с помощью которых оформлен электронный билет.

Для оплаты проезда с применением карт или электронных устройств с использованием автоматизированных систем перевозчиком должны применяться специализированные устройства оплаты проезда (далее - терминалы). Допускается завершение пассажиром процедуры по оформлению электронного билета по окончании поездки при оформлении электронного билета путем валидации карт или электронных устройств с использованием технологии NFC. Начало и окончание поездки пассажир должен зафиксировать на терминале.

В случае фиксации пассажиром начала поездки на терминале пункта отправления на карте, являющейся средством платежа, резервируется стоимость поездки в объеме, не превышающем максимальную стоимость резервирования поездки. В случае если электронный билет приобретается посредством использования карт, не являющихся средством платежа, резервирование стоимости поездки не осуществляется.

Максимально зарезервированная стоимость поездки не должна превышать стоимости поездки от пункта отправления до пункта назначения, являющегося конечным на маршруте следования судна, проходящего через пункт отправления. При прибытии в пункт назначения пассажир должен повторно приложить карту или электронное устройство с использованием технологии NFC к терминалу для фиксации окончания поездки и завершения процедуры оформления электронного билета по стоимости поездки в соответствии с тарифом по маршруту.

В случае если пассажир не зафиксировал путем валидации карты (социальной карты) или электронного устройства начало или окончание поездки, электронный билет считается оформленным по всему маршруту следования судна.

30. При оформлении электронного билета путем валидации карт или электронных устройств с использованием технологии NFC запись реквизитов электронного билета обеспечивается перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

31. При оплате проезда с использованием карт или электронного устройства с использованием автоматизированных систем перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, должен (должно) не позднее дня, следующего за днем обращения пассажира, бесплатно предоставить по требованию пассажира документ (в бумажном виде в пункте продажи билетов), подтверждающий факт оформления перевозки, факт оплаты перевозки с указанием лицевого счета карты, суммы списанных средств, даты и времени проведения операции.

32. Оформление электронного билета на электронных устройствах, использующих системы отображения QR-кода, осуществляется с помощью программных приложений и сервисов.

Сформированный электронный билет после перечисления денежных средств для оплаты поездки пассажира отображается на электронных устройствах пассажира с использованием системы отображения QR-кода.

Оформление электронного билета на электронных устройствах, использующих системы отображения QR-кода, допускается только до начала поездки. Сроки оформления электронного билета на электронных устройствах, использующих системы отображения QR-кода, до начала поездки определяются перевозчиком.

В случае оформления электронного билета на электронных устройствах, использующих системы отображения QR-кода, пассажир должен зафиксировать начало и окончание поездки на терминале путем считывания QR-кода, содержащего данные электронного билета. Контроль работником перевозчика, на которого возложена обязанность осуществления контроля наличия и действительности билетов, наличия и действительности электронного билета в указанном случае производится посредством считывания изображения QR-кода на экране электронного устройства.

33. В случае оформления электронного билета для проезда по внутригородским и пригородным маршрутам путем валидации карт или электронных устройств с использованием автоматизированных систем, на судне или на причале непосредственно перед посадкой на судно через автоматическое устройство контроля оплаты проезда (далее - турникет) возврат электронного билета не производится.

34. В случае если при перевозке пассажира билет, в котором указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, объявлен пассажиром утраченным, либо неправильно оформлен, либо поврежден, установление факта заключения договора перевозки пассажира является обязанностью перевозчика или лица, уполномоченного перевозчиком.

35. В случае утраты или порчи билета при представлении пассажиром перевозчику или лицу, уполномоченному перевозчиком, сведений, подтверждающих приобретение билета, перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, должен (должно) выдать пассажиру новый билет взамен утерянного или испорченного без взимания платы за проезд.

36. Билет признается недействительным, а пассажир не допускается к перевозке в случае, если перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, установлено, что билет пассажиром не приобретался. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, с составлением акта общей формы (форма приведена в приложении N 6 к Правилам) в соответствии с главой VII Правил, в котором должны быть указаны причины признания билета недействительным.

В случае установления перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, факта заключения договора перевозки пассажира перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, должен принять пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора перевозки пассажира.

37. Пассажир, предъявивший при проведении контроля работником перевозчика, на которого возложена обязанность осуществления контроля наличия и действительности билетов, недействительный билет или недействительный электронный билет, считается безбилетным.

38. Пассажир, имеющий право на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу и предъявивший при проведении работником перевозчика, на которого возложена обязанность осуществления контроля наличия и действительности билетов, документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право бесплатного или льготного проезда, оформленные на лицо, не являющееся пассажиром, на которого оформлен билет (электронный билет), считается безбилетным.

39. Продажа билетов на всех видах маршрутов должна производиться по категориям пассажирских мест в соответствии с количеством мест, имеющихся на судне исходя из его пассажировместимости.

40. При перевозке пассажиров перевозчиком и (или) владельцем пассажирской инфраструктуры до сведения пассажиров дополнительно к информации, которая должна быть доведена в соответствии с требованиями законодательства в области защиты прав потребителей ¹⁴, должна быть бесплатно доведена достоверная информация о реализации, переоформлении, возврате и времени прекращения оформления электронных билетов, времени отправления и прибытия судов, стоимости проезда пассажиров и провоза багажа, времени работы билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, об оказываемых услугах, а также о предоставляемых гражданам определенных категорий льготах.

Информация, указанная в настоящем пункте, должна быть доведена до сведения пассажиров в целях их информирования в пунктах отправления и назначения, а также в промежуточных пунктах маршрута посредством аудиовизуальных систем, информационных стендов, размещенных на объектах инфраструктуры внутреннего водного транспорта, предназначенных для обслуживания пассажиров.

41. При перевозке пассажиров перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, до отправления судна в рейс должен (должно) довести до сведения пассажиров информацию об условиях оставления судна в аварийных ситуациях, требованиях пожарной безопасности, местах, отведенным на судне для курения, оказываемым на судне услугам посредством аудиовизуальных систем, информационных стендов, размещенных на судне в общедоступных местах, или посредством организации с пассажирами инструктажа (занятия) по условиям оставления судна в аварийных ситуациях.

Информация, указанная в настоящем пункте, должна быть доведена до сведения пассажиров на русском языке. Допускается доведение информации, указанной в настоящем пункте, также на государственных языках республик Российской Федерации или на языках народов Российской Федерации, а также на английском языке в случае перевозки в качестве пассажиров иностранных граждан.

42. При перевозке пассажиров перевозчик должен обеспечить наличие на судне универсальных спасательных жилетов в количестве, соответствующем его пассажировместимости, а при перевозке группы детей перевозчик должен обеспечить наличие на судне детских индивидуальных спасательных жилетов в количестве, соответствующем количеству перевозимых детей.

43. Перевозка пассажиров на зафрахтованном судне осуществляется на основании договора фрахтования судна ¹⁵.

44. При перевозке пассажиров перевозчик, или лицо, уполномоченное перевозчиком, или владелец пассажирской инфраструктуры, или лицо, уполномоченное владельцем пассажирской инфраструктуры, должен (должно) обеспечить осуществление безопасной посадки пассажиров на судно и высадки пассажиров с судна. Владельцем пассажирской инфраструктуры должен быть ограничен проход к месту посадки (высадки) пассажиров на судно (с судна) посредством установления специальных ограждений. Лица, определенные перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры, во время посадки и высадки пассажиров должны находиться у трапа судна и осуществлять контроль за посадкой (высадкой) пассажиров.

45. В случае использования в начальном и промежуточных пунктах маршрута при производстве погрузочно-разгрузочных работ трапа, по которому осуществляется посадка (высадка) пассажиров, посадка пассажиров должна начинаться после окончания этих работ и должна быть завершена к моменту отправления судна по расписанию.

В случае использования в конечном пункте маршрута при производстве погрузочно-разгрузочных работ трапа, по которому осуществляется высадка пассажиров, погрузочно-разгрузочные работы должны производиться после высадки пассажиров.

46. При осуществлении перевозки пассажир имеет право провозить багаж ¹⁶, общий вес которого составляет не более чем 50 килограммов, в соответствии с конструктивными особенностями судов, а также ручную кладь, габариты которой соответствуют требованиям, установленным абзацем четвертым пункта 1 статьи 100 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

47. При перевозке пассажиров перевозчиком, или лицом, уполномоченным перевозчиком, или владельцем пассажирской инфраструктуры до сведения пассажиров должна быть бесплатно доведена достоверная информация о стоимости провоза ручной клади сверх требований, установленных абзацем четвертым пункта 1 статьи 100 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

48. При осуществлении перевозки пассажира ручная кладь ¹⁷ пассажира должна размещаться на отведенных для этой цели полках, под сиденьями, в специальных багажных помещениях или на руках у пассажира. Не допускается размещение ручной клади на сиденьях в общественных помещениях судна.

49. При перевозке по транспортным маршрутам пассажир имеет право сдавать багаж для перевозки за плату в соответствии с тарифом на перевозки багажа ¹⁸ при наличии на судне специальных помещений для перевоза багажа в соответствии с конструктивными особенностями судов на основании судовой эксплуатационно-технической документации.

50. Пассажиру разрешается сдавать для перевозки багаж, доставляемый по назначению на том же судне, на котором следует пассажир, при предъявлении билета.

При отсутствии возможности провоза багажа на судне, на котором следует пассажир, с его согласия допускается доставка багажа на другом судне, осуществляющем остановку в пункте назначения пассажира.

51. Скоропортящиеся продукты (в том числе мясные, рыбные, молочные продукты, овощи, фрукты, сыворотки) принимаются перевозчиком для перевозки без перегрузки в пути следования при условии, что срок их хранения превышает срок доставки багажа в пункт назначения.

52. На основании документа об оплате и в подтверждение приема багажа для перевозки перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, пассажиру выдается багажная квитанция (форма приведена в приложении N 7 к Правилам), в том числе электронная багажная квитанция (форма приведена в приложении N 8 к Правилам), и проставляется отметка "Багаж" на билете (за исключением электронного билета).

При оформлении багажной квитанции оформляются также две копии багажной квитанции.

Одна копия и корешок багажной квитанции вместе с багажом передаются лицом, принимающим багаж для перевозки, лицу, осуществляющему прием багажа на судно. Вторая копия багажной квитанции с подписью лица, осуществляющего прием багажа на судно, остается у лица, принимающего багаж для перевозки.

При сдаче багажа в пункте назначения лицо, уполномоченное перевозчиком и осуществляющее выгрузку багажа с судна, передает корешок багажной квитанции лицу, уполномоченному перевозчиком для выдачи багажа получателю.

Копия багажной квитанции с подписью лица, уполномоченного перевозчиком для выдачи багажа получателю, остается на судне. Багажная квитанция остается у пассажира.

53. При проезде по электронному билету отметка "Багаж" проставляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

При оформлении электронной багажной квитанции отметки о сдаче и движении багажа проставляются перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

54. Багаж предъявляется пассажиром перевозчику для перевозки в исправной упаковке. В случае если багаж предъявлен к перевозке в неисправной упаковке, допускается отказ перевозчика в приеме багажа к перевозке.

55. Допускается сдача пассажиром багажа к перевозке с объявленной ценностью, в том числе отдельно для каждого места багажа.

56. При осуществлении перевозки багажа на каждом месте багажа (на бирке или ярлыке) перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, должна быть сделана маркировка, в которой должны быть указаны сведения:

об отправителе багажа (фамилия, имя, отчество (при наличии);

об адресе регистрации по месту жительства (пребывания) отправителя багажа;

о пункте отправления;

о пункте назначения.

57. Перевозчик должен нанести на каждое место багажа номер багажной квитанции после получения багажной квитанции.

58. Перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, при осуществлении перевозки багажа, требующего в целях обеспечения его сохранности особой осторожности при проведении работ по погрузке, выгрузке, перевозке и хранении, при приеме багажа для перевозки на багаж должны быть нанесены условные обозначения для идентификации необходимости обеспечения сохранности багажа.

59. При отсутствии лица, уполномоченного перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры на выдачу багажа в пункте назначения, пассажир должен получить багаж с судна до отправления судна в следующий рейс, если доставка багажа осуществляется на том же судне, на котором следует пассажир.

В случае если пассажир следует на одном судне, а доставка багажа осуществляется на другом судне, прибывший багаж хранится бесплатно в течение 24 часов, следующих за днем прибытия багажа. За хранение багажа сверх указанного срока взимается плата.

60. Допускаются выдача и прием багажа в речном порту (причале) по пути следования судна, на котором следует пассажир, по требованию пассажира.

61. Багаж по прибытии в пункт назначения должен быть выдан управомоченному на получение багажа лицу ¹⁹ по предъявлении багажной квитанции, в том числе электронной багажной квитанции. При выдаче багажа владельцем багажа должна быть произведена проверка его состояния. На багажной квитанции (за исключением электронной багажной квитанции) перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, делается надпись "Багаж выдан", заверенная подписью лица, выдавшего багаж, и возвращается получателю багажа после проставления им на корешке багажной квитанции подписи, подтверждающей получение багажа. Корешок багажной квитанции остается у перевозчика. При получении багажа по электронной багажной квитанции отметка о получении багажа проставляется перевозчиком в автоматизированной системе.

62. Допускается получение пассажиром багажа в промежуточном пункте остановки судна.

Выдача пассажиру багажа в промежуточном пункте остановки судна производится при возможности его выгрузки без перемещения других мест багажа. Выдача пассажиру багажа производится и оформляется лицом, уполномоченным перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры для этих целей, в порту выгрузки багажа, а при отсутствии такого лица - лицом, принимавшим багаж на судне.

63. В случае утраты багажной квитанции при осуществлении перевозки пассажира багаж выдается управомоченному на получение багажа лицу при предъявлении билета или электронного билета, по письменному заявлению такого лица с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), адреса регистрации по месту жительства (пребывания) получателя, реквизитов документа, удостоверяющего личность получателя, и при представлении описания точных признаков тары или упаковки вещей и описи содержимого. Факт получения багажа удостоверяется владельцем багажа подписью в корешке багажной квитанции, а в случае оформления электронной багажной квитанции отметка о получении багажа проставляется перевозчиком в автоматизированной системе.

64. В случае не обнаружения багажа лицо, уполномоченное перевозчиком, на обороте предъявленной владельцем багажа багажной квитанции (за исключением электронной багажной квитанции) делает отметку "Багаж не прибыл" и заверяет подписью с указанием даты.

При не обнаружении багажа, оформленного по электронной багажной квитанции, отметка о не обнаружении багажа проставляется перевозчиком в автоматизированной системе.

В случае не обнаружения багажа лицо, уполномоченное перевозчиком, составляет акт общей формы в соответствии с главой VII Правил с описанием точных признаков тары или упаковки вещей и описью содержимого. Один экземпляр указанного акта выдается пассажиру.

65. При предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа перевозчиком или лицом, уполномоченном перевозчиком, осуществляются мероприятия по розыску багажа.

В случае если багаж не найден по истечении 30 суток со дня окончания срока его доставки, владелец багажа имеет право требовать от перевозчика возмещения ущерба в размере стоимости утраченного или недостающего багажа, указанного в акте общей формы, составленном в день не обнаружения багажа и содержащем описание точных признаков тары или упаковки вещей и опись содержимого. Стоимость багажа определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 119 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

В случае если багаж найден, перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, уведомляет об этом владельца багажа и обеспечивает за свой счет доставку багажа в речной порт (причал) назначения, указанный пассажиром, или по указанному им в заявлении адресу без взимания дополнительной платы.

66. При опоздании пассажира на судно или отставании от него в пути следования допускается продолжение поездки до речного порта (причала) назначения с любого следующего пункта маршрута, где пассажиру предоставляется возможность вернуться на это судно, но без задержки судна. При этом пассажиру не возмещаются затраты, связанные с его проездом к месту посадки на судно.

67. Допускается проезд опоздавшего на посадку на судно пассажира на другом судне, принадлежащем тому же перевозчику и следующем по тому же транспортному маршруту, указанному в билете или электронном билете опоздавшего пассажира, при наличии на судне свободных мест.

При наличии на другом судне свободного места той же ценовой категории пассажиру перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, оформляется новый билет без взимания дополнительной платы.

При наличии на другом судне свободного места более высокой ценовой категории перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, оформляется новый билет пассажиру после оплаты пассажиром разницы стоимости проезда.

68. Если пассажиру не может быть предоставлено место в соответствии с категорией, указанной в билете или электронном билете, перевозчик должен предоставить пассажиру место, той же категории, или по категории выше, чем указано в билете или электронном билете на том же судне без взимания разницы стоимости проезда.

В случае отсутствия у перевозчика технической возможности предоставления пассажиру места, равноценного по категории, указанной в билете или электронном билете, или по категории выше, и осуществления пассажиром дальнейшей поездки на пассажирском месте, категория которого ниже указанной в билете или электронном билете, ему должна быть возвращена разница между полной стоимостью билета или электронного билета до первоначального пункта назначения, указанной в билете или электронном билете, и стоимостью билета или электронного билета до пункта прекращения поездки на месте, категория которого ниже категории, указанной в билете или электронном билете.

В случае отсутствия у перевозчика технической возможности предоставления пассажиру места, равноценного по категории, или по категории выше, и отказе пассажира от дальнейшей поездки на пассажирском месте, категория которого ниже указанной в билете или электронном билете, перевозчик по требованию пассажира должен предоставить ему в пункте посадки место на другом судне того же перевозчика, осуществляющем в соответствии с расписанием движения судна остановку в пункте, до которого приобретен билет или электронный билет.

69. При предоставлении пассажиру места, отличного от указанного в билете, отметка об изменении места должна быть внесена в билет и заверена подписью капитана судна или лица, уполномоченного перевозчиком, и судовой печатью (при наличии). При внесении изменений в электронный билет отметка проставляется перевозчиком в автоматизированной системе.

70. При невозможности осуществлять дальнейшее движение на судне и при необходимости пересадки пассажиров с одного судна на другое, размещение пассажиров должно производиться на пассажирских местах, соответствующих категориям, указанным в их билетах или электронных билетах.

71. В случае если при отставании пассажира от судна на судне остались его багаж (вещи) пассажир должен заявить о данном факте перевозчику или владельцу пассажирской инфраструктуры. Перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, или владелец пассажирской инфраструктуры должен (должно) проинформировать капитана судна о факте оставления пассажиром багажа (вещей) с указанием просьбы пассажира о сохранении багажа (вещей) до его возвращения на судно либо о передаче их в указанном пассажиром речном порту (причале) по маршруту следования судна лицу, уполномоченному на это перевозчиком или владельцем пассажирской инфраструктуры.

При обнаружении на судне багажа (вещей) пассажира, который отстал от судна, или при получении информации, указанной в абзаце первом настоящего пункта, капитан судна или уполномоченное перевозчиком лицо, должен (должно) принять меры по обеспечению транспортной безопасности судна, установленные законодательством Российской Федерации в сфере транспортной безопасности ²⁰.

После выгрузки багажа (вещей) пассажира, который отстал от судна, лицом, уполномоченным перевозчиком, или владельцем пассажирской инфраструктуры составляется в двух экземплярах опись обнаруженного багажа (вещей). В описи обнаруженного багажа (вещей) перечисляются все единицы багажа и обнаруженные вещи с указанием их отличительных особенностей. Опись обнаруженного багажа (вещей) подписывается капитаном судна и лицом, уполномоченным перевозчиком, или владельцем пассажирской инфраструктуры. Обнаруженные багаж и вещи передаются пассажиру при предъявлении документа, удостоверяющего личность, под расписку. Один экземпляр описи обнаруженного багажа (вещей) остается у перевозчика или владельца пассажирской инфраструктуры, второй - передается пассажиру.

Указанный в настоящем пункте багаж (вещи) хранится (хранятся) бесплатно в течение 24 часов, следующих за днем прибытия багажа. За хранение багажа (вещей) сверх указанного срока взимается плата.

72. По указанию пассажира допускается отправка перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, вещей пассажира в другой пункт назначения с оформлением их в качестве багажа в случае отставания пассажира от судна.

73. В случае если пассажир нуждается в медицинской помощи перевозчик должен вызвать скорую медицинскую помощь ²¹ в ближайший речной порт (причал) и осуществить в него заход.

74. В случае вызова скорой медицинской помощи судовым врачом, а при его отсутствии - капитаном судна (лицом, его замещающим), составляется акт произвольной формы в двух экземплярах с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) пассажира, нуждающегося в медицинской помощи, описания состояния его здоровья и наименования речного порта (причала), в котором осуществлена его высадка с судна. Акт подписывается капитаном судна (лицом, его замещающим), двумя пассажирами, находящимися на судне и участвующими с их согласия в удостоверении обстоятельств, послуживших основанием для составления акта, с указанием фамилий, имен, отчеств (при наличии) и данных документов, удостоверяющих личность таких пассажиров, или двумя членами экипажа и заверяется судовой печатью (при наличии). Один экземпляр акта передается выездной бригаде скорой медицинской помощи или лицу, уполномоченному перевозчиком, в речном порту (причале) высадки с судна пассажира, нуждающегося в медицинской помощи. Второй экземпляр акта с отметкой лица, уполномоченного перевозчиком, о приеме пассажира, нуждающегося в медицинской помощи, остается у капитана судна (лица, его замещающего).

75. В случае если в речном порту (причале), куда вызвана выездная бригада скорой медицинской помощи, осуществлена медицинская эвакуация ²² пассажира в медицинскую организацию, багаж по просьбе пассажира выгружается в том же речном порту (причале), где произошла медицинская эвакуация пассажира, или следует до речного порта (причала) назначения, указанного в билете или электронном билете.

Место выгрузки багажа пассажира в случае осуществления его медицинской эвакуации указывается в акте общей формы, составленном в соответствии с пунктом 106 Правил.

При отсутствии у перевозчика технической возможности выполнения работ по выгрузке из судна багажа, размещенного в специально оборудованном на судне помещении для размещения багажа, в речном порту (причале) высадки пассажира, в случае осуществления его медицинской эвакуации, багаж доставляется в речной порт (причал) назначения, указанный в билете или электронном билете.

76. В случае отсутствия у пассажира возможности указания места выгрузки багажа багаж следует до речного порта (причала) назначения, указанного в билете или электронном билете.

77. Виды маршрутов определяются исходя из следующих условий:

78. Для каждого маршрута сроки перевозок пассажиров и их багажа устанавливаются в соответствии с расписанием движения судов, разрабатываемым перевозчиком.

79. Посадка пассажиров в начальных и промежуточных пунктах транспортных маршрутов и на переправах должна начинаться после высадки пассажиров с судна в соответствии с расписанием движения судов.

80. Перевозчик или владелец пассажирской инфраструктуры должен обеспечить оповещение пассажиров о времени начала посадки на судно с указанием места посадки (причала), названия судна и времени отправления:

перед началом посадки - для всех видов транспортных маршрутов;

каждые 5 минут в течение времени посадки - для пригородных маршрутов;

каждые 15 минут в течение времени посадки - для транзитных маршрутов.

81. При посадке пассажиров на судно лицо, уполномоченное капитаном судна или перевозчиком, должно осуществить проверку наличия и действительности у пассажиров билетов, в том числе электронных билетов (за исключением случаев, когда продажа билетов осуществляется на судне или посадка пассажиров на судно осуществляется через турникет, а при перевозке багажа - багажной квитанции (электронной багажной квитанции).

При посадке пассажиров на судно лицо, уполномоченное капитаном судна или перевозчиком, проверяющее наличие билетов и багажных квитанций, вправе проверить соответствие ручной клади нормам провоза ручной клади ²⁶.

При посадке пассажиров на судно через турникет осуществление проверки наличия электронного билета при посадке пассажира на судно производится в автоматическом режиме через турникет.

Если билет или электронный билет оформлен на лицо с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) пассажир по требованию лица, осуществляющего проверку наличия и действительности у пассажиров билетов, должен предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина Российской Федерации ²⁷ или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении).

При посадке пассажиров на судно с правом на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу лицо, уполномоченное капитаном судна или перевозчиком, должно осуществить проверку соответствия данных документов, указанных при оформлении билета или электронного билета с правом на бесплатный проезд или проезд по льготному тарифу, данным документов, подтверждающих право пассажира на льготный или бесплатный проезд (кроме случаев, когда проездной документ оформлен в виде карты с электронным носителем информации, содержащей фотографию пассажира).

82. Не допускается к перевозке пассажир:

не предъявивший билет или электронный билет;

не предъявивший по требованию лица, осуществляющего проверку наличия и действительности у пассажиров билетов, документ, удостоверяющий личность, свидетельство о рождении ребенка, документы на право бесплатного проезда или проезда по льготному тарифу или предъявивший данные документы, не соответствующие данным, указанным в билете или электронном билете (за исключением случаев изменения указанных документов).

83. Перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком, должен (должно) предоставлять пассажирам информацию о подходе судна к причалу для высадки с указанием продолжительности остановки не позднее чем:

84. Допускается продление срока действия билетов для проезда на транзитных маршрутах в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинскими документами, выданными в соответствии с частью 2 статьи 59 и пункта 3 статьи 78 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", на количество дней болезни (за исключением случаев оформления электронного билета путем валидации карт или электронных устройств с использованием автоматизированных систем на судне или на причале непосредственно перед посадкой на судно через турникет).

85. О продлении срока действия билета (за исключением электронного билета) капитаном судна или лицом, уполномоченным перевозчиком, на билете делается отметка "Срок действия билета продлен на ____ суток", заверенная подписью капитана судна и судовой печатью (при наличии). При наличии в пункте остановки пассажира билетной кассы перевозчика отметку о продлении срока действия билета делает кассир.

При наличии у пассажира электронного билета отметка об остановке в пути следования и о продлении срока действия электронного билета проставляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

86. Допускается сдача пассажиром билета в соответствии с главой VI Правил и получение платы за не пройденную судном часть пути.

87. В случае остановки пассажира в пути следования капитаном судна или лицом, уполномоченным перевозчиком, в день высадки пассажира с судна в билете (за исключением электронного билета) проставляется отметка, которая заверяется подписью капитана судна или лицом, уполномоченным перевозчиком, и судовой печатью (при наличии).

При осуществлении перевозки пассажира по электронному билету отметка об остановке пассажира проставляется перевозчиком в автоматизированной системе.

В отметке об остановке пассажира указываются речной порт (причал) остановки, а также дата и время начала остановки.

88. Возобновление поездки пассажира осуществляется от речного порта (причала), в котором была произведена остановка пассажира в пути следования.

По желанию пассажира допускается возобновление поездки от другого речного порта (причала), расположенного ближе к конечной остановке поездки, без осуществления перерасчета платы за проезд и провоз багажа.

89. При отсутствии у перевозчика технической возможности внесения отметки о высадке пассажира с судна в электронный билет возобновление поездки пассажира осуществляется с оформлением перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, нового билета или электронного билета от места высадки или от другого речного порта (причала), расположенного ближе к конечной остановке его поездки, до конечной остановки.

90. При осуществлении пассажиром перевозки по транспортному маршруту допускается перевозка домашних животных ²⁸ и служебных животных ²⁹. Перевозимые домашние животные и служебные животные должны находиться в контейнере (клетке) с доступом воздуха и запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен (должна) быть сконструирован (сконструирована) способом, исключающим просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта светонепроницаемой тканью.

91. Вес домашнего животного и служебного животного, вес контейнера (клетки), корма и воды, предназначенных для кормления и поения домашних и служебных животных, включается в норму бесплатного провоза багажа. Перевозка домашних животных и служебных животных должна осуществляться в соответствии с требованиями ветеринарных правил ³⁰, а также при условии обеспечения их кормами и водой, безопасными для здоровья животных и окружающей среды и соответствующими ветеринарно-санитарным требованиям и нормам ³¹, и осуществления хозяйственных мероприятий ³².

92. В случае если в соответствии с конструктивными особенностями судна перевозчиком определены места на судне для перевозки домашних животных, такая перевозка должна производиться на указанных местах. В остальных случаях перевозка домашних животных производится на местах, отведенных для этого капитаном судна.

Перевозка домашних животных в пассажирских помещениях не разрешается, за исключением перевозки на судах, осуществляющих перевозку по пригородным или внутригородским маршрутам и переправам.

Действие настоящего пункта не распространяется на собак-проводников, используемых инвалидами по зрению, собак и кошек весом до 10 килограммов.

93. Допускается перевозка служебных животных в пассажирском помещении судна при предъявлении пассажиром перевозчику документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебное животное, является сотрудником федерального органа исполнительной власти, который использует служебных животных ³³, или организации, находящейся в ведении федерального органа исполнительной власти, который использует служебных животных. При этом перевозка пассажира, сопровождающего служебное животное, осуществляется на местах, отведенных для этого капитаном судна. Служебное животное должно иметь ошейник и намордник и находиться рядом с пассажиром, которого оно сопровождает.

94. При перевозке на транспортном маршруте пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в сопровождении собаки-проводника, перевозка собаки-проводника осуществляется бесплатно и без оформления перевозочных документов при условии предъявления перевозчику документа на собаку-проводника, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения ³⁴. Собака-проводник должна иметь ошейник, намордник, поводок и находиться рядом с пассажиром, которого она сопровождает.

95. Пассажирские места на судне, осуществляющем перевозки по транспортному маршруту с продолжительностью рейса свыше 24 часов, определяются в зависимости от площади каюты на одно пассажирское место, ее комфортабельности и распределяются на следующие категории: люкс, полулюкс, 1, 1-А, 1-Б, 2-А, 2-Б, 3-А, 3-Б.

96. Категории пассажирских мест на судне, осуществляющем перевозки по транспортному маршруту, с продолжительностью рейса не более 24 часов устанавливаются перевозчиком по совокупности признаков комфортабельности, определенным в соответствии с судовой эксплуатационно-технической документацией судна.

97. До отхода судна в любое время, а после начала рейса - в любом речном порту остановки судна, пассажир вправе отказаться от договора перевозки, сдать билет в порядке, установленном настоящей главой Правил, и получить провозную плату за не пройденную судном часть пути ³⁵.

98. При осуществлении пассажиром поездки на туристских маршрутах сдача пассажиром путевки (электронной путевки) осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей ³⁶.

99. При перевозке пассажира и багажа на судне, осуществляющем перевозку пассажиров по транспортным маршрутам, возврат платы за проезд и провоз багажа (в случае сдачи багажа) после отхода судна из пункта отправления производится перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в следующие сроки:

100. При отказе пассажира от перевозки на одном или нескольких участках транспортного маршрута в пути следования пассажиру возвращается плата за проезд и провоз багажа за не пройденный судном участок пути, определяемая как разница между полной стоимостью билета до первоначального пункта назначения и стоимостью билета до пункта прекращения поездки.

101. При отказе пассажира от перевозки капитаном судна или лицом, уполномоченным перевозчиком, в билете (за исключением электронного билета) делается отметка с указанием пункта, даты и времени прекращения перевозки, которая заверяется подписью капитана судна и судовой печатью (при наличии).

При отказе пассажира от перевозки по электронному билету отметка проставляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

102. Возврат платы за проезд и провоз багажа производится перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, по месту оплаты перевозки не позднее 5 календарных дней со дня прекращения поездки, указанного в отметке на билете. В случае приобретения билета на борту судна допускается возврат платы за проезд и провоз багажа на этом судне за не пройденный судном участок пути.

103. Билет и (или) багажная квитанция, приобретенные на судне, могут быть возвращены до отхода судна в рейс, при этом пассажиру возвращается полная плата за проезд и (или) провоз багажа.

104. Возврат платы за проезд и провоз багажа осуществляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, по предъявлении пассажиром билета, документа, удостоверяющего личность (в случае оформления билета с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), свидетельства о рождении (в случае возврата билета, по которому осуществлялась перевозка ребенка), медицинских документов, выданных в установленном порядке ³⁹ (в случае возврата билета по причине болезни).

105. Отметка о сдаче пассажиром билета проставляется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, путем перечеркивания его лицевой стороны, на оборотной стороне делается отметка о дате и времени возврата билета с указанием суммы возвращенной платы за проезд и провоз багажа.

Информация о сданном пассажиром электронном билете фиксируется перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в автоматизированной системе.

106. Обстоятельства, являющиеся основанием для имущественной ответственности перевозчиков и пассажиров при осуществлении перевозок, удостоверяются коммерческими актами (форма приведена в приложении N 9 к Правилам) или актами общей формы, составляемыми перевозчиками по заявлениям пассажиров, отправителей и получателей багажа ⁴⁰.

107. Коммерческий акт составляется при выявлении обстоятельств, установленных пунктом 2 статьи 160 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации.

108. Коммерческий акт должен быть составлен перевозчиком в день обнаружения обстоятельств, которые необходимо удостоверить коммерческим актом. Если коммерческий акт невозможно составить в указанный срок, он должен быть составлен в течение следующих суток.

109. Коммерческий акт должен быть составлен в двух экземплярах и заполнен без помарок и исправлений.

110. Коммерческий акт должен быть подписан перевозчиком либо лицом, уполномоченным перевозчиком, а также владельцем багажа, если он участвует в проверке багажа.

111. По требованию владельца багажа перевозчик должен выдать коммерческий акт в течение 3 календарных дней, следующих за днем обращения владельца багажа. В случае отказа перевозчика от составления коммерческого акта или оформления коммерческого акта с нарушением требований, установленных Правилами, допускается подача владельцем багажа заявления перевозчику о таких нарушениях в письменной форме. Перевозчик должен предоставить владельцу багажа мотивированный ответ на заявление в течение 3 календарных дней со дня его получения.

112. Акты общей формы составляются в случае удостоверения обстоятельств, не предусмотренных пунктом 2 статьи 160 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации, в том числе о каждом происшествии с пассажиром, его багажом и ручной кладью во время нахождения на судне, находящемся в рейсе, при осуществлении незапланированных посадки и высадки пассажира, во время стоянки судна.

113. Акт общей формы должен быть составлен перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, в двух экземплярах, подписан лицом, его составившим, и заверен судовой печатью (при наличии).

Первый экземпляр акта общей формы вручается перевозчиком или лицом, уполномоченным перевозчиком, пассажиру или в случае медицинской эвакуации пассажира - выездной бригаде скорой медицинской помощи, а в случае гибели пассажира - лицам, состоявшим с ним в близком родстве или свойстве (их законному представителю или иному доверенному лицу по их требованию). Второй экземпляр акта общей формы остается у перевозчика.